周杰伦歌迷1998元购演唱会门票 却变成“预购权”

发布时间:2023-07-27 07:44:11阅读时间:4076
本文导读:周杰伦周杰伦歌迷花1998元购买成都演唱会门票,却被告知购买的不是门票是官方周边产品及门票预购权。歌迷钟女士进入购票页面,花了1998元购买了两张门票。3分钟后,收到支付成功的短信:“您已
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周杰伦歌迷花1998元采办成都演唱会门票,却被告诉采办的不是门票是官方周边产品及门票预购权。

歌迷钟姑娘进进购票页面,花了1998元采办了两张门票。3分钟后,收到付出成功的短信:“您已成功付出2018年5月1日19点30分的2018周杰伦世界巡回演唱会表演票。”

采办成功后,歌迷钟姑娘向客服人员征询,具体什么时辰、到何处取票,却被告诉本人采办的不是演唱会门票,而是官方周边产品及门票预购权。

“采办时,产品显示为门票,付出成功后客服居然告知我买的不是门票,而是官方周边和门票预购权。”自从周杰伦演唱会成都站门票开端发卖后,很是火爆,几近一票难求。当看到有补票发卖的推送信息时,成都歌迷钟姑娘立刻在百度糯米平台长举行采办,最终以999元一张的代价抢购了两张演唱会门票,兴奋不已。

谁知,当扣问在何处取票时,却被客服人员告诉,“采办的是演唱会官方周边和预购权。”得知此动静的钟姑娘很是生气,产品发卖以及付出成功的短信提示中,明明写的是门票,均未提示说是官方周边和预购权,这不是在误导消费者吗?

对此,成都商报记者向某平台举行了求证。该平台暗示,在发卖的产品中确实存在忽视,在产品介绍中未清晰表述,今朝已举行了删改,并且对钟姑娘举行了退款。

周杰伦演唱会成都站门票一开端发卖便被抢购一空,一票难求。成都商报记者在地表最强app等官方指定的演唱会发卖平台长举行搜刮,均显示成都站门票为缺货、已售罄状况。

为了采办门票,钟姑娘四处搜寻,并在常日常行使的某平台上挂号了信息,假如有票可以及时获取通知。4月21日上午8点,钟姑娘手机短信响了,打开一看:“您好,您挂号的2018周杰伦世界巡回演唱会开端补票发卖,抢票戳……”得知有票的动静后,钟姑娘冲动不已,立刻点击进短信里提供的网站链接,进进到了购票页面。

产品注明门票800-999元一张,担心错过抢票,钟姑娘也没多想立刻举行采办,付出,两分钟不到,便付出成功,共花了1998元采办了两张门票。8点03分,收到付出成功的短信:“您已成功付出2018年5月1日19点30分的2018周杰伦世界巡回演唱会表演票。”抢票成功后,钟姑娘开心得不得了。

兴奋劲儿还没过,钟姑娘的心灵却遭遭到了冲击。采办成功后,钟姑娘向客服人员征询,具体什么时辰、到何处取票,却被告诉本人采办的不是演唱会门票,而是官方周边产品及门票预购权。

“采办时,产品显示为门票,付出短信通知的也是成功采办表演票,为何就变了样?”钟姑娘感应很掉落, “这是在误导消费。”4月22日,钟姑娘向成都商报记者出示了本人购票时的相关截图。成都商报记者从产品的发卖页面上看到,在表演信息一栏,显示为:取票地址 刘氏喷鼻喷鼻饺 官方周边&门票,将于表演前两天到指定门店支付。同时,购票说明内部注明取票体式格式、付出体式格式等内收留,并没有提示说“官方周边及预购权”的信息。别的,在付出短信信息里,也显示为演唱会的“表演票”。对此,钟姑娘举行了赞赏并要求平台退款和补偿。

让钟姑娘没想到的是,当她再次登录该产品页面时,产品内收留已经举行了删改。成都商报记者看到,代价删改为760-999元,在表演信息一栏中,新增了一行内收留:“属意,此为官方周边&预购权,不含门票,请在采办后接洽事情人员挂号选购付款。”

针对此事,4月22日,成都商报向某平台举行了求证,该平台公关部分举行了回应和解释。

平台方暗示,两个页面不一致,即新增了一行提示,确实是4月21日新增的,对客户暗示报歉。在收到了客户的赞赏后,事情人员发了然产品表述不清晰给客户带来了狐疑,立刻举行了变动,将产品性质举行说明。

可是平台方暗示,用户在采办页面点击采办后,会进进产品介绍和图示选择页面,这个页面上有响应的产品提示。记者在该产品页面看到,确实出现有选择栏,如888999等选项,该平台夸大该页面在新增提示前也是有的,如许让客户明白清晰采办的不是门票。

至于短信提示的内收留,平台方称是产品模板问题致使,确实有必定误导性。为了避免误会,事情人员确实会给采办用户德律风确认一遍,且随时可放置退款。今朝,平台已经对钟姑娘举行了退款。

对于平台的措置成果,钟姑娘以为本人遭到了误导,除了退款还应当给予必定补偿。平台方面暗示,对客户不愉快的消费体验暗示歉意,会斟酌做必定的抵偿。